Politique de Retour et de Remboursement
Notre politique de retour dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.
Éligibilité au Retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu, dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Frais de Retour
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l’expédition de retour sera déduit de votre remboursement.
Processus de Retour
Veuillez ne pas renvoyer votre achat directement. Contactez-nous d’abord pour initier votre processus de retour.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous avons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous informerons par e-mail de sa réception. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si elle est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement d’origine dans un certain délai.
Retards ou Remboursements Manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement :
- Vérifiez votre compte bancaire.
- Contactez votre fournisseur de carte de crédit, car il peut falloir du temps avant que votre remboursement soit posté.
- Contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement soit posté.
Si vous avez effectué ces étapes et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@alphashots.com en indiquant votre nom de commande, votre numéro et les détails de l’article.
Cadeaux
Si l’article a été marqué comme un cadeau lors de l’achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, nous vous enverrons un bon cadeau par e-mail.
Détails de l’Expédition de Retour
Pour les retours de plus de 99 €, nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison traçable ou d’acheter une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas la réception des articles retournés.